İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Hikaye anlatıcıları olarak, müşteri kitlesinin en ön planında kullanıyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalırsanız, aşağıdaki iade ve değişim koşulları sürecini sağlayabilirsiniz.

 

  1. İADE KOŞULLARI
  • Ürün teslimat miktarlarını 15 (beş) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade işleminde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, standart aksesuar ve orijinal etiketlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olması, teslim alındığı şekilde orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İlk iadenizde, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Sonraki iadelerde ürünlerde herhangi bir hata olmaması durumunda iade kargo ücreti dahildir.

 

  1. DEĞİŞİM KOŞULLARI
  • Ürün değişimi yalnızca stokların dayanıklılığı durumunda yapılabilir.
  • Değişim talebinizde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketli olması zorunludur.
  • Değişim taleplerinizin kargo parçalarına aittir.

 

  1. İADE / DEĞİŞİM SÜRECİ
  • İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. – Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek kargo bilgileri ile ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte geri göndermeniz gerekecektir.
  • Ürüne ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 10 iş günü içinde ücret değişimi ya da değişim işlemi devam eder.

 

  1. KARGO HASARLARI
  • Ürünün size ulaştığında bozulduğunu, kargo görevlisiyle birlikte tutarak tutunuz ve [email protected]'a bildiriniz.
  • Hasarlı ürünler için yapılan açıklamalar değerlendirilerek en kısa sürede çözüm sunulur.

SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmezse siparişinizi iptal edebilirsiniz.
  • Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra ödeme kredi kartınızdan alınmışsa iade işlemi kartınıza yapılır. Taksitli ödemeler, banka oranlarının taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletmeyi takip edebilirsiniz.
  • Siparişiniz kargoya verilmişse ya da depoda toplama süreci ise iptal işlemi gerçekleştirilemez.

 

  1. İLETİŞİM

 Her türlü soru ve desteği sağlamak için bizimle [email protected] adresinden veya What's App hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

 

 Teşekkür ederiz. 

 Hikaye anlatıcıları;